Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Ниже — основные условия. По любому вопросу о возврате свяжитесь с нами: +7 (929) 512-66-88.
1. Товар надлежащего качества
Большинство фото- и видеотехники относится к технически сложным товарам (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Такие товары надлежащего качества обмену и возврату в течение 14 дней не подлежат, если товар исправен и не имеет недостатков.
Возврат или обмен исправного товара возможен по соглашению сторон — обсудите ситуацию с менеджером до покупки или сразу после получения.
2. Товар ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружен недостаток, в течение гарантийного срока вы вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):
- замены на товар той же или другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
- возврата уплаченной суммы.
Гарантию на товар предоставляет наш магазин (гарантия магазина, РФ). Условия и срок гарантии уточняйте у менеджера при оформлении.
3. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами (+7 (929) 512-66-88) и опишите проблему, укажите номер заказа.
- Сохраните товар, упаковку и комплектацию, а также чек/документ о покупке.
- Менеджер согласует способ возврата товара и проверки.
- После проверки мы выполним замену, ремонт или возврат денежных средств.
4. Сроки возврата денег
Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются в срок до 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию с покупателем.
Редакция от 7 июня 2026 г.